نشكر اختياركم لمتجر عسل الشفاء وحرصاً منا على رضا عملائنا، فإننا نكثف جهودنا من أجل تقديم تجربة فريدة وخدمة عملاء أفضل تتيح للجميع حق الاستبدال او الاسترجاع عند الرغبة تحت الضوابط المذكورة ادناه.
كيف تتم عملية الاستبدال :
- فضلا قم بمراسلتنا من خلال الواتس اب او على الايميل [email protected]
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و اصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للعميل.
- يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن لتحديد وقت لاستلام المنتج او ارساله من أي فرع لشركة الشحن مع اظهار الملف المرسل لكم لشركة الشحن
- بعد ان يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاستبدال المنتج. يمكن أن يستغرق الأمر مايصل إلى 25 يوم حتي تصل السلعة إلينا
كيف تتم عملية الاسترجاع :
- فضلا قم بمراسلتنا من خلال الواتس اب او على الايميل [email protected]
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و اصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للعميل.
- بعد ان يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاتسترجاع المنتج ٫ يمكن أن يستغرق الأمر مايصل إلى 25 يوم حتي تصل السلعة إلينا
- اذا كان الارجاع بسبب سلعة تلقيتها غير صحيحة فسوف نتحمل تكلفة التوصيل كاملة. و اذا كان الإرجاع لأسباب أخرى فسيتم إضافة رسوم شحن للسلعة .
القواعد والشروط للإستبدال والإرجاع :
- أن يتم استبدال او ارجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلامكم الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه جميع الملصقات التجارية.
- يكون الاستبدال من نفس صنف المنتج.
يقدم متجر الشفاء إمكانية شراء المنتجات ودفع المبلغ المطلوب بالريال السعودي عن طريق الانترنت ويتضمن عدة أساليب للدفع:
نقدم خدمة الدعم الفوري عن طريق موقعنا الالكتروني حيث يتمكن العميل من طرح سؤاله في حال وجود اي عطل او خطأ في المنتج ويقوم فريق الدعم باتخاذ كافة الاجراءات اللازمة للإجابة وحل المشكلة.
للاستفسارات والاقتراحات التواصل على مع فريق الدعم الفني عن طريق الواتس اب